O QUE E MARKETING?

O QUE E MARKETING?

·         Muitas pessoas confundem marketing com publicidade e propaganda.

·         Marketing pode ser entendido como todo esforço despendido por um negócio a fim de atrair, atender adequadamente e fidelizar clientes

·         Muitos negócios deixam de existir justamente por negligenciar a elaboração de estratégias de marketing.

·         Ações de marketing devem ser estudadas e implementadas com inteligência, visando alinhar os esforços da empresa com as demandas de mercado e com a estrutura do negócio. Ex.:  desenvolver um plano de publicidade se os produtos/serviços ofertados não correspondem ao que foi anunciado.

·         Quando pensar em marketing, procure ir além do plano de divulgação de seu negócio lembre-se que é um composto de estratégias que envolvem  a oferta, uma política de preços coerente, distribuição eficaz e ações promocionais .

·         Marketing sem planejamento não funciona.

·         O SEBRAE aponta a falta de planejamento como a principal causa de falência dos pequenos negócios no Brasil.

·         Empreendedores que planejam, identificam e aproveitam melhor as oportunidades  e protegem‑se de possíveis ameaças.

·         Não deixe para investir apenas em épocas de bonança e não corte investimentos simplesmente por conta de crises.

·         Primeiro passo para a elaboração de um planejamento de marketing é:

•          Tomar conhecimento das principais variáveis que o afetam positiva e negativamente os seu negócio.

•         Mapear  as principais características de seus fornecedores, concorrentes diretos, concorrentes indiretos e clientes

·         É importante também que você conheça as variáveis macroeconômicas e as tendências que podem gerar oportunidades e ameaças para sua empresa. Ex.: Inflação, demografia, política de cambio, taxa básica de juros e produção econômica (PIB).

·         Para informar-se a respeito de variáveis macroeconômicas, pesquise em sites e publicações:

•         IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (WWW. IBGE. gov. BR).

•         CNI – Confederação Nacional da Indústria (www.cni.org.br).

•         SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (www.sebrae.com.br).

•         Jornais, revistas, artigos científicos, periódicos, livros e internet.

•         Prefeituras municipais.

•         Universidades e institutos de pesquisa.

•         Relatórios e anuários setoriais (pesquise em associações do seu ramo de atividade).

·         Para descrever as principais oportunidades e ameaças do seu negócio você deve levar em consideração os seguintes aspectos:

•         Ambiente politico-legal

•         Ambiente tecnológico

•         Ambiente sociocultural

•         Ambiente econômico

•         Ambiente demográfico

•         Outros

POTENCIALIZE SUAS FORÇAS E TRABALHE SUAS FRAQUEZAS

“Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, ainda que em cem batalhas, jamais correra perigo.” Sun Tzu

·         Avalie também as fragilidades, as dificuldades e as limitações de maneira criteriosa, a fim de identificar o que deve ser aprimorado no seu negócio. Envolva sua equipe e seus clientes nesse processo.

·         Utilize a tabela a seguir para compilar as informações mais importantes:

•         Qualidade do produto/ Serviço

•         (Forca ou Fraqueza?)

•         Capacidade de produção E entrega

•         (Forca ou Fraqueza?)

•         Preparação da equipe para Atendimento e venda

•         (Forca ou Fraqueza?)

•         Tecnologia oferecida

•         (Forca ou Fraqueza?)

•         Estrutura e canais de Venda utilizados

•         (Forca ou Fraqueza?)

OBJETIVOS E METAS

·         Os objetivos estabelecidos devem declarar as intenções gerais do seu negócio e dar um destino claro à organização, além de ser nobres e grandiosos para que sua equipe sinta-se motivada a conquistá-los.

·         As metas, por sua vez, podem ser entendidas como desdobramentos de um objetivo.

·         As metas devem ser viáveis, ousadas e ter prazo definido, ou seja, devem ser SMART: eSpecificas,  Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e com prazo de Tempo para ocorrer.

·         A tabela abaixo mostra alguns exemplos:

OBJETIVOS  / METAS

·         Conquistar 100  novos clientes no trimestre.

•         Ampliar 50% a equipe de vendas em ate 20 dias a partir de hoje (definir a data).

•         Cada vendedor deve visitar cinco novos clientes por semana a partir de hoje pelos próximos três meses.

·         Ser a empresa mais admirada pelos clientes em dois anos.

•         Elaborar  instrumento de pesquisa para medir o nível de satisfação e as expectativas dos clientes até  31 de julho.

•         Realizar pesquisa de campo com 30% da base de clientes até 31 de outubro.

•         Elaborar plano de ação baseado nos resultados da pesquisa, com orçamento e cronograma para o ano subseqüente, até 30 de dezembro.

BIBLIOGRAFIA

In: JUNIOR, Caio; DORNELAS, José. Revolucione o marketing da sua empresa : aprenda a conquistar os clientes, superar a concorrência e fazer sua empresa vender mais (inclusive na internet). São Paulo : Saraiva, 2010.

ATIVIDADE

1-      Em dupla, imaginem que vocês são proprietários de uma empresa. Agora, visando o crescimento de sua empresa estabeleça dois objetivos e duas metas para cada objetivo.