O QUE E MARKETING?

O QUE E MARKETING?

·         Muitas pessoas confundem marketing com publicidade e propaganda.

·         Marketing pode ser entendido como todo esforço despendido por um negócio a fim de atrair, atender adequadamente e fidelizar clientes

·         Muitos negócios deixam de existir justamente por negligenciar a elaboração de estratégias de marketing.

·         Ações de marketing devem ser estudadas e implementadas com inteligência, visando alinhar os esforços da empresa com as demandas de mercado e com a estrutura do negócio. Ex.:  desenvolver um plano de publicidade se os produtos/serviços ofertados não correspondem ao que foi anunciado.

·         Quando pensar em marketing, procure ir além do plano de divulgação de seu negócio lembre-se que é um composto de estratégias que envolvem  a oferta, uma política de preços coerente, distribuição eficaz e ações promocionais .

·         Marketing sem planejamento não funciona.

·         O SEBRAE aponta a falta de planejamento como a principal causa de falência dos pequenos negócios no Brasil.

·         Empreendedores que planejam, identificam e aproveitam melhor as oportunidades  e protegem‑se de possíveis ameaças.

·         Não deixe para investir apenas em épocas de bonança e não corte investimentos simplesmente por conta de crises.

·         Primeiro passo para a elaboração de um planejamento de marketing é:

•          Tomar conhecimento das principais variáveis que o afetam positiva e negativamente os seu negócio.

•         Mapear  as principais características de seus fornecedores, concorrentes diretos, concorrentes indiretos e clientes

·         É importante também que você conheça as variáveis macroeconômicas e as tendências que podem gerar oportunidades e ameaças para sua empresa. Ex.: Inflação, demografia, política de cambio, taxa básica de juros e produção econômica (PIB).

·         Para informar-se a respeito de variáveis macroeconômicas, pesquise em sites e publicações:

•         IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (WWW. IBGE. gov. BR).

•         CNI – Confederação Nacional da Indústria (www.cni.org.br).

•         SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (www.sebrae.com.br).

•         Jornais, revistas, artigos científicos, periódicos, livros e internet.

•         Prefeituras municipais.

•         Universidades e institutos de pesquisa.

•         Relatórios e anuários setoriais (pesquise em associações do seu ramo de atividade).

·         Para descrever as principais oportunidades e ameaças do seu negócio você deve levar em consideração os seguintes aspectos:

•         Ambiente politico-legal

•         Ambiente tecnológico

•         Ambiente sociocultural

•         Ambiente econômico

•         Ambiente demográfico

•         Outros

POTENCIALIZE SUAS FORÇAS E TRABALHE SUAS FRAQUEZAS

“Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, ainda que em cem batalhas, jamais correra perigo.” Sun Tzu

·         Avalie também as fragilidades, as dificuldades e as limitações de maneira criteriosa, a fim de identificar o que deve ser aprimorado no seu negócio. Envolva sua equipe e seus clientes nesse processo.

·         Utilize a tabela a seguir para compilar as informações mais importantes:

•         Qualidade do produto/ Serviço

•         (Forca ou Fraqueza?)

•         Capacidade de produção E entrega

•         (Forca ou Fraqueza?)

•         Preparação da equipe para Atendimento e venda

•         (Forca ou Fraqueza?)

•         Tecnologia oferecida

•         (Forca ou Fraqueza?)

•         Estrutura e canais de Venda utilizados

•         (Forca ou Fraqueza?)

OBJETIVOS E METAS

·         Os objetivos estabelecidos devem declarar as intenções gerais do seu negócio e dar um destino claro à organização, além de ser nobres e grandiosos para que sua equipe sinta-se motivada a conquistá-los.

·         As metas, por sua vez, podem ser entendidas como desdobramentos de um objetivo.

·         As metas devem ser viáveis, ousadas e ter prazo definido, ou seja, devem ser SMART: eSpecificas,  Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e com prazo de Tempo para ocorrer.

·         A tabela abaixo mostra alguns exemplos:

OBJETIVOS  / METAS

·         Conquistar 100  novos clientes no trimestre.

•         Ampliar 50% a equipe de vendas em ate 20 dias a partir de hoje (definir a data).

•         Cada vendedor deve visitar cinco novos clientes por semana a partir de hoje pelos próximos três meses.

·         Ser a empresa mais admirada pelos clientes em dois anos.

•         Elaborar  instrumento de pesquisa para medir o nível de satisfação e as expectativas dos clientes até  31 de julho.

•         Realizar pesquisa de campo com 30% da base de clientes até 31 de outubro.

•         Elaborar plano de ação baseado nos resultados da pesquisa, com orçamento e cronograma para o ano subseqüente, até 30 de dezembro.

BIBLIOGRAFIA

In: JUNIOR, Caio; DORNELAS, José. Revolucione o marketing da sua empresa : aprenda a conquistar os clientes, superar a concorrência e fazer sua empresa vender mais (inclusive na internet). São Paulo : Saraiva, 2010.

ATIVIDADE

1-      Em dupla, imaginem que vocês são proprietários de uma empresa. Agora, visando o crescimento de sua empresa estabeleça dois objetivos e duas metas para cada objetivo.

A IDEIA

A ideia

Gerar novas idéias é um processo de sonhar acordado, visualizar hoje a imagem de seu próprio futuro. Há, em essência, duas maneiras pelas quais você pode gerar idéias de negócios, gerar a sua própria ou desenvolver a de outrem. Criar e perceber uma ideia é bem mais difícil, desenvolver algo a partir de um conceito de negócio já existente é bem mais fácil.

Nem toda idéia será necessariamente uma oportunidade de negócio. Muitas não passarão de um exercício mental, ou não sairão do papel, ficarão apenas no sonho. Uma ideia em si é inerte e não tem valor em termos práticos. Não é difícil gerar boas idéias.

A idéia deve ser atrativa e deve ter potencial para gerar lucros e está disponível em momento e local adequado para quem vai utilizá-la.

É bom lembrar que o empreendedor não necessariamente é um gerador de boas idéias e sim uma pessoa que implementa oportunidade de uma ideia que está vinculada a um produto ou serviço que agrega valor ao consumidor, seja através da inovação ou da diferenciação.
Um empreendedor pode transformar ou identificar uma boa ideia em uma oportunidade de negócio.

Desde as duas ultimas décadas, a área de informática tem sido uma fonte de inspiração para novas oportunidades de negócio. Pessoas comuns tiveram boas idéias e as transformaram em oportunidade de negócio, gerando empregos. “Fortes companhias existentes no setor de computadores (a IBM, por exemplo) se perguntaram como estes jovens iniciantes puderam ser tão bem sucedidos na exploração de oportunidades que não apareceram nos radares destas grandes empresas”.

São exemplos: Bill Gates da Microsoft, Steve Jobs da Apple, dentre tantos outros.

Se você acredita na sua idéia, então não deixe ninguém fazer você desistir dela. Vá até o fim, ela pode mudar sua vida financeira.

Pense nas frases abaixo.

1- “Esta geringonça tem inconvenientes demais para ser levada a sério como meio de comunicação. Ela não tem nenhum valor para nós”. Memorando Interno da Western Union sobre o telefone em 1876.

2- Então nós fomos para a Atari e dissemos: “Ei, nós fizemos essa coisa engraçada, construída com algumas peças de vocês; o que acham de nos financiar? Também podemos dá-la para vocês. Só queremos produzi-la. Paguem nossos salários e trabalharemos para vocês”. E eles disseram: “Nós não queremos vocês. Vocês nem terminaram a faculdade”. Steve Jobs, fundador da Apple, sobre as tentativas de atrair o interesse para o computador pessoal projetado por ele e Steve Wosniak.

Muitos empreendedores não tiveram nenhuma idéia nova para criar um negócio. Mas deram uma nova vida a ele. Isso também é empreender.

As boas idéias não são apenas para criar novos negócios. Você pode ter boas idéias dentro de sua empresa. Maximizar processos, criar novos produtos, idealizar softwares para facilitar a vida das pessoas dentro da empresa, etc. Em 2000 o administrador CAO ganhou o prêmio “destaque do ano” num centro de pesquisa do governo federal. Ao assumir a gerencia da divisão de serviços gerais fez uma pesquisa nas outras divisões sobre o que era mais útil fazer para atendê-los melhor. Partindo daí elaborou junto com a divisão de informática alguns softwares para resolver alguns problemas institucionais. Foram criados, por exemplo: 1- software para controle das correspondências recebidas e enviadas. Todas as correspondências eram registradas nesse software com todos os dados. Através da matricula do funcionário ele consegue fazer consultas em qualquer data. 2- Todos os assuntos formais do centro de pesquisa tramitavam através de processos que eram abertos em um setor especifico. Através de um código de barra é fácil saber a posição e tramitação do processo, mais ainda, bastava digitar uma palavra chave que o sistema encontrava o processo. 3 – Sistema de arquivo definitivo, onde se digitava uma palavra chave e o sistema informa qual a caixa que continha o documento e a localização da caixa na prateleira. Fácil e ajudou muito e todos aplaudiram as iniciativas. Aqui estamos diante de um empreendedor corporativo que também tem seu lugar.

                                                                    

Dieponível em: http://www.professorcezar.adm.br/Textos/A%20id%C3%A9ia.pdf. Acessado em 30/09/2012.

ATIVIDADE

1-    Agora use sua criatividade e pense em como podemos desenvolver uma ação, técnica ou produto que venha melhorar o desenvolvimento das atividades escolares, outra na sua casa e outra para sua cidade.

O GOVERNO PROVISÓRIO DE VARGAS (1930-1934)

O GOVERNO PROVISÓRIO DE VARGAS (1930-1934)

Ø     Ao assumir o poder Vargas tomou algumas decisões:

·         Suspendeu a Constituição de 1981;

·         Dissolveu o Congresso, as Assembleias Estaduais e as Câmaras Municipais;

·         Nomeou interventores para os estados;

·         Criou o ministério do Trabalho, Indústria e Comércio:

o   Aprovou algumas leis trabalhistas: regulamentou o trabalho infantil e feminino, descanso semanal, férias remuneradas e jornada de trabalho – 8 horas.

·         Criou o Ministério da Educação e Saúde;

o   Fez reforma pedagógica: o ensino secundário passou a durar 7 anos dividido em 2 ciclos, lançou as baseado ensino universitário baseado no ensino e pesquisa;

·         Passou  a controlar os meios de comunicação e os sindicatos:

o   Lei de Sindicalização (1931) – órgãos consultivos e de colaboração do poder público; so funcionavam com autorização e acompanhamento do governo.

o   Populismo – Vargas como ‘pai dos Pobres’.

A Revolução Constitucionalista (SP/1932)

Ø      Fim da oligarquia paulista;

Ø     Descontentamento da população com as dificuldades econômicas;

Ø     Substituição do interventor paulista João Alberto (civil e paulista);

Ø     Em 03/1932 foi substituído o interventor civil por Pedro Toledo;

Ø     Passaram agora a exigir a reconstitucionalização e a volta do Estado de direito;

Ø     Em fevereiro, o partido Democrático se une ao PRP e fundam a ‘Frente Unida Paulista’;

Ø     Durante manifestações 4 estudantes foram mortos (Martins, Miragaia, Dráuzio e Camargo – MMDC)

Ø     Em julho de 1932, eclode a Revolução Constitucionalista;

Ø     Após três meses, os paulistas foram derrotados por tropas federais;

Ø      

Ø     Significou uma vitoria política para Getúlio, contando com o apoio das altas cúpulas estaduais e militares;

Ø     A economia cafeeira foi afetada com a Revolução e Vargas foi obrigado a prestar-lhes ajuda – comprando e queimando o café;

Pós-revolução

Ø  Em fevereiro de 1932, o governo aprova o Código Eleitoral:

·         Voto secreto;

·         Reduziu de 21 para 18 anos a idade mínima do eleitor;

·         Voto para mulheres;

·         Criados deputados classistas – representantes da classe operária e patrões;

Ø  Convocou eleições para 05/1933 para formação de uma Assembleia Constituinte;

Ø  Em 07/1934 é promulgada a nova Constituição:

Ø  Em 07/1394 os constituintes elegem Getúlio para presidente. O novo mandato se estenderia até 1938, quando o presidente seria eleito por voto direto e livre.

NEGÓCIOS COLETIVOS

NEGÓCIOS COLETIVOS

·                    Os negócios coletivos são realizados em conjunto com outros empreendedores, cooperativas, associações de produção e incubadoras.

CARACTERÍSTICAS

1 – Os empreendedores trabalham juntos.

2- Geração de emprego; barganha de compra; troca de experiência; acesso a informação e programas governamentais.

3- São pequenas empresas, mas com poder de competição.

COOPERATIVAS:

·                    São associações de pessoas que se unem em defesa de um objetivo em comum e agem democraticamente.

COOPERATIVAS DE PRODUÇÃO

·                    Possuem meios para produzir e os associados contribuem com seu trabalho. Ex.: cooperativa de artesãos.

COOPERATIVA DE SERVIÇO

·                    É formada por trabalhadores autônomos que se associam e oferecem um serviço. Ex.: topiqueiros, dentistas.

COOPERATIVA DE TRABALHO

·                    É formada por pessoas que exercem uma mesma profissão ou é da mesma classe que se unem para defender melhores condições de trabalho. Ex.: Cooperativa de catadores de lixo.

COOPERATIVA DE CRÉDITO

·                    Fornecem credito sem fins lucrativos com taxas baixas para seus associados.

ASSOCIAÇÕES DE PRODUÇÃO

·                    É um agrupamento de pessoas, empresas ou instituições que buscam objetivos comuns, como: diminuir custos, vender mais, participar de eventos, obterem recursos. Ex.: Associação comercial.

INCUBADORAS

·                    São organizações que tem por objetivo dar condição de sobrevivência durante um determinado tempo a uma empresa iniciante; funciona normalmente dentro das universidades, escolas técnicas e institutos de pesquisa.

·                    As empresas escolhidas pelas incubadoras são empresas que desenvolvem projetos inovadores.

·                    As microempresas com acompanhamento têm mais chances de sobrevivência, crescimento e consolidação.

ATIVIDADE DE PESQUISA

1-                 Pesquise sobre a Lei que regulamenta abertura e o funcionamento de cooperativas no Brasil. Elabore um resumo.

2-                 Faça uma pesquisa sobre as empresas incubadoras existentes no Brasil e especialmente no estado de Pernambuco e como funcionam.

  

RAMOS DE NEGÓCIOS E NEGÓCIOS INDIVIDUAIS

PRINCIPAIS RAMOS DE NEGÓCIOS

• Os ramos de negócios são: comércio, serviço e indústria.
• COMÉRCIO: é a venda de mercadorias ao consumidor. Área de maior número de micro e pequenas empresas. Ex.: lojas de roupas, restaurante, bijuterias.
• SERVIÇO: são atividades que envolvem o oferecimento do próprio trabalho ao consumidor. Atraí profissionais autônomos. Ex.: aulas particulares, contador, médico, cabeleireiro.
• INDÚSTRIA:  é atividade que transforma matéria prima em mercadoria com o auxílio de máquinas e equipamentos. Há pequenos empreendedores que abrem negócios nesta área. Ex.: gráficas, fábricas, confecções.

NEGÓCIOS INDIVIDUAIS

·         Os negócios individuais são aqueles abertos por iniciativa do empreendedor, sem depender de outra pessoa.

·         Tipos de negócio:

o   Negócio em casa

o   Telenegócio

o   Pequena franquia

o   Artesanato

·         CARACTERÍSTICAS:

o   O empreendedor é responsável por toda a empresa.

o   O empreendedor é responsável pela produção.

o   Os empregados apenas colaboram, a direção da empresa fica nas mãos do empreendedor.

·         Negócio em casa

o   É feito em casa – informalidade.

·         Telenegócio

o   Pequeno negócio que tem como base o trabalho a distância.

·         Pequena franquia

o   Utilizam o sistema de franchising onde uma empresa franqueia a um indivíduo a usar sua marca e vender produtos.

·         Artesanato

o   É a realização de um trabalho manualmente e com uso de ferramentas simples.

ATIVIDADE

1-      Identifique os negócios existentes na sua cidade na área de comércio, serviço e indústria. Cite-os.

2-      Identifique na sua cidade a existência dos tipos de negócios individuais. Cite-os.